Національний банк України (НБУ) проводить аналіз обставин, пов’язаних із поширенням особистих даних клієнтки Monobank, у відповідь на запит Радіо Свобода. Це є частиною їхньої функції захисту прав споживачів та нагляду.
У НБУ повідомили, що звернулися до Monobank для отримання пояснень щодо ситуації, коли інформація могла бути отримана під час процедур ідентифікації або верифікації клієнтів, що може становити банківську таємницю.
Після отримання інформації від банку, Національний банк на основі проведеного аналізу зможе дати свою регуляторну оцінку. У разі виявлення порушень законодавства або нормативно-правових актів, НБУ може застосувати відповідні заходи впливу до банку.
9 березня Олег Гороховський, співзасновник Monobank, на своїй сторінці у Threads опублікував знімок клієнтки, зроблений під час відеоідентифікації, на якому видно прапор схожий на російський. Гороховський зазначив, що клієнтка звернулася з питанням про блокування рахунка та отримала відповідь, що це сталося через те, що вона не помила голову.
У відповідь Карина Кольб, сама клієнтка, на своїх соцмережах пояснила, що на фото, яке виклали, її прапор насправді є прапором Словенії, а вона є біженкою з України, чия родина воює.
Гороховський також додав, що не гарантує захисту персональних даних для прихильників російського миру в Україні, підкреслюючи, що після 12 років війни це питання залишається відкритим.